Thena: 为B2B团队提供的AI客户支持平台。

今天笨小兔分享一个为B2B团队提供的AI客户支持平台。Thena：属于AI客服,AI助手,AI聊天机器人,AI回复生成器,AI工作流,AI知识库等方面AI工具。

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Thena: Thena是一个为现代B2B团队构建的客户支持AI平台。它旨在通过一个强大的平台解决工单、管理账户，并让客户满意。Thena提供跨Slack、Discord、邮箱、MS Teams和网络聊天的多渠道支持，将人工智能与人类智慧集成，用于新一代工单管理。它能够提供自主支持、自动化工作流、集中客户数据，并与各种应用程序和API连接。

什么是Thena？

Thena是一个为现代B2B团队构建的客户支持AI平台。它旨在通过一个强大的平台解决工单、管理账户，并让客户满意。Thena提供跨Slack、Discord、邮箱、MS Teams和网络聊天的多渠道支持，将人工智能与人类智慧集成，用于新一代工单管理。它能够提供自主支持、自动化工作流、集中客户数据，并与各种应用程序和API连接。

如何使用 Thena？

Thena将来自多个渠道的所有客户消息统一为组织良好的工单。用户可以利用AI执行自动支持任务，如回应客户、应用字段、创建工单和升级问题。该平台允许通过人机结合的方式自动化工作流，集中账户中的客户数据，并支持与其他应用程序的集成。团队可以跨多个板块组织工单，设置自定义分配逻辑的分组，自动分配工单，自定义字段，定义服务等级协议（SLA），并跟踪绩效指标。

Thena 的核心功能

• 多渠道支持（Slack、Discord、邮箱、MS Teams、网络聊天）
• 结合AI和人类智慧的新一代工单管理
• 自主支持与服务（支持AI驱动的任务自动化）
• 可自定义的多人工单管理与基于角色的控制
• 结合人类与AI行为的自动化工作流
• 客户数据集中账户
• 应用集成和API访问
• AI工单检测、摘要、标签、助手、自动回复、共同协作
• 企业级安全性
• 自定义字段、SLA定义、通知、路由
• 知识库管理
• 客户满意度（CSAT）收集与跟踪
• 绩效洞察

Thena 的使用案例

• #1高效解决跨多个沟通渠道的客户支持工单。
• #2利用AI代理自动化常规支持任务和回复。
• #3管理和集中客户账户数据以便更好地协作。
• #4通过可自定义的工单板和基于角色的访问控制简化团队流程。
• #5直接从Slack和MS Teams等平台跟踪和管理工单。
• #6将电子邮件和网络聊天转换为可跟踪的支持工单。
• #7收集和分析客户满意度（CSAT）反馈。
• #8自动化可重复的工单流程和内部协作。

关于Thena更多信息

• Thena 支持邮箱 & 客户服务联系 & 退款联系等

  更多联系, 访问 the contact us page()

• Thena 公司信息

  Thena 公司名字: Pivoting Owl Inc. .

  Thena 公司地理位置: .

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• Thena 登录

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• Thena 注册

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• Thena 价格

  Thena 价格链接: https://www.thena.ai/pricing

• Thena Youtube

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• Thena Linkedin

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• Thena Twitter

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Thena 价格

免费

$0/用户/月

最多10个用户席位，最多1,000个工单/月，Slack和邮箱支持，账户管理，最多2个帮助中心。包含AI工单检测、AI工单摘要、AI标签、AI助手。

标准

$79/用户/月

免费计划中的所有功能 + 网络聊天、代理工作室、MCP、API。包含AI自动回复、AI共同协作、AI驱动的工作流。年费计费。

企业版

咨询价格

标准版中的所有功能 + AI代理自定义部署、MS Teams、企业API、企业安全功能。包含无限制的MCP、企业安全、AI代理工作室、企业API。

如需要最新的产品价格, 请访问这个链接查询最新价格: https://www.thena.ai/pricing

Thena常见问题

下面是大家比较关心的一些问题解答。

什么是Thena？

Thena是一个为现代B2B团队构建的客户支持AI平台。它旨在通过一个强大的平台解决工单、管理账户，并让客户满意。Thena提供跨Slack、Discord、邮箱、MS Teams和网络聊天的多渠道支持，将人工智能与人类智慧集成，用于新一代工单管理。它能够提供自主支持、自动化工作流、集中客户数据，并与各种应用程序和API连接。

如何使用 Thena？

Thena将来自多个渠道的所有客户消息统一为组织良好的工单。用户可以利用AI执行自动支持任务，如回应客户、应用字段、创建工单和升级问题。该平台允许通过人机结合的方式自动化工作流，集中账户中的客户数据，并支持与其他应用程序的集成。团队可以跨多个板块组织工单，设置自定义分配逻辑的分组，自动分配工单，自定义字段，定义服务等级协议（SLA），并跟踪绩效指标。

什么是Thena？

Thena是一个为现代B2B团队构建的客户支持AI平台，旨在通过Slack、Discord、邮箱、MS Teams和网络聊天等各种渠道解决工单、管理账户并让客户满意。

Thena提供什么样的AI能力？

Thena提供的AI能力包括AI工单检测、摘要、标签、AI助手、AI自动回复、AI共同协作、AI驱动的工作流，以及构建自定义AI代理的能力。

Thena提供免费计划吗？

是的，Thena提供一项免费计划，包含最多10个用户席位，1,000个工单/月，Slack和邮箱支持，账户管理，以及最多2个帮助中心，包含基础AI功能。

Thena与哪些沟通渠道集成？

Thena与Slack、Discord、邮箱、网络聊天、MS Teams和网页表单集成，将客户消息统一为整理良好的工单。

Thena可以自动化支持任务吗？

可以，Thena可以自动化复杂的任务，例如即时回应客户、应用字段、创建工单和升级问题，通过人类和AI的结合来实现。