笨小兔今天笨小兔分享一个人工智能驱动的帮助台平台，自动化支持工单并提升客服效率。Kayako：属于AI客服,AI聊天机器人,AI助手,AI知识库等方面AI工具。
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Kayako: Kayako 是一个由人工智能驱动的客服和支持平台，旨在自动化重复的支持工单，使客服人员能专注于高价值任务，从而提高整体工作效率。它提供共享邮箱、工单管理软件、内部帮助台等功能，并能够与现有系统如 Zendesk 和 Freshdesk 进行集成。
Kayako 工具信息
什么是Kayako？
Kayako 是一个由人工智能驱动的客服和支持平台，旨在自动化重复的支持工单，使客服人员能专注于高价值任务，从而提高整体工作效率。它提供共享邮箱、工单管理软件、内部帮助台等功能，并能够与现有系统如 Zendesk 和 Freshdesk 进行集成。
如何使用 Kayako？
Kayako 可以无缝集成到现有工作流程中，无需复杂的设置。它可以与现有客户支持系统连接，允许用户根据需要导入知识库或开始工单处理。该平台会根据响应进行学习，实现高达 80% 的重复咨询自动化。
Kayako 的核心功能
- 人工智能驱动的重复支持工单自动化
- 与现有支持系统的无缝集成
- 从互动中智能学习
- 共享邮箱和工单管理软件
- 自助服务知识库
- 协作工具
Kayako 的使用案例
- #1为电商平台自动化客户支持
- #2管理内部IT支持请求
- #3为客服团队提供共享邮箱
- #4提高首次联系解决率
- #5提升客户满意度 (CSAT) 分数
关于Kayako更多信息
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Kayako 支持邮箱 & 客户服务联系 & 退款联系等
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Kayako 公司信息
Kayako 公司名字: ESW Operations, LLC .
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Kayako常见问题
下面是大家比较关心的一些问题解答。
什么是Kayako？
Kayako 是一个由人工智能驱动的客服和支持平台，旨在自动化重复的支持工单，使客服人员能专注于高价值任务，从而提高整体工作效率。它提供共享邮箱、工单管理软件、内部帮助台等功能，并能够与现有系统如 Zendesk 和 Freshdesk 进行集成。
如何使用 Kayako？
Kayako 可以无缝集成到现有工作流程中，无需复杂的设置。它可以与现有客户支持系统连接，允许用户根据需要导入知识库或开始工单处理。该平台会根据响应进行学习，实现高达 80% 的重复咨询自动化。
Kayako 与哪些现有支持系统集成？
Kayako 与 Zendesk、Freshdesk 和自定义支持系统集成。
Kayako 可以多快设置完成？
Kayako 可以在几分钟内设置完成，而不是几天，无需复杂的配置或IT麻烦。
Kayako 提供什么样的自动化？
Kayako 自动化高达 80% 的重复咨询和任务。
客户使用 Kayako 得到有哪些好处？
客户报告称工单量减少了 50%，响应时间减少了 40%，并节省了成本。一些客户还看到 CSAT 分数和首次联系解决率的显著改善。
