Intercom: 基于人工智能的客户服务平台，提供个性化和高效的支持。

今天笨小兔分享一个基于人工智能的客户服务平台，提供个性化和高效的支持。Intercom：属于AI知识库,AI聊天机器人,AI客服等方面AI工具。

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Intercom: Intercom是一个客户服务平台，利用人工智能为客户提供更快的答案，同时减少支持团队的问题。它提供集成的知识库、帮助台、人工智能聊天机器人、主动支持和一个全渠道平台，以规模化提供个性化支持。

什么是Intercom？

Intercom是一个客户服务平台，利用人工智能为客户提供更快的答案，同时减少支持团队的问题。它提供集成的知识库、帮助台、人工智能聊天机器人、主动支持和一个全渠道平台，以规模化提供个性化支持。

如何使用 Intercom？

使用Intercom可以设置一个中央帮助中心，创建多语言文章，向文章添加图片和视频，针对不同受众定制内容，自动化反馈循环，并通过外包消息解决问题在其出现之前。

Intercom 的核心功能

• 帮助台
• 人工智能聊天机器人
• 主动支持
• 全渠道平台
• 知识库
• 收件箱
• 工单
• 人工智能报告与分析
• 工作流
• 应用程序和集成

Intercom 的使用案例

• #1向客户提供帮助内容
• #2通过机器人转移重复性问题
• #3为客户建立一个中心位置以寻找答案
• #4为全球客户创建多语言文章
• #5通过外包消息在问题出现之前解决它们

关于Intercom更多信息

• Intercom 支持邮箱 & 客户服务联系 & 退款联系等

  以下是 Intercom 支持邮箱含客户服务: [email protected] . 更多联系, 访问 the contact us page(https://www.intercom.com/contact-sales)

• Intercom 公司信息

  Intercom 公司名字: Intercom .

  更多关于Intercom, 请访问 the about us page(https://www.intercom.com/about).

• Intercom 登录

  Intercom 登录链接: https://app.intercom.com/admins/sign_in?on_pageview_event=sign_in_nav

• Intercom 价格

  Intercom 价格链接: https://www.intercom.com/pricing

Intercom 价格

基础

$29

每座位每月，按年计费

高级

$85

每座位每月，按年计费

专家

$132

每座位每月，按年计费

Fin人工智能代理

$0.99

每个Fin解决方案，每月最低50个解决方案

Copilot

$29

每个代理每月，按年计费，无限制使用

主动支持Plus

$99

每月，包括每月500条消息发送

如需要最新的产品价格, 请访问这个链接查询最新价格: https://www.intercom.com/pricing

Intercom常见问题

下面是大家比较关心的一些问题解答。

什么是Intercom？

Intercom是一个客户服务平台，利用人工智能为客户提供更快的答案，同时减少支持团队的问题。它提供集成的知识库、帮助台、人工智能聊天机器人、主动支持和一个全渠道平台，以规模化提供个性化支持。

如何使用 Intercom？

使用Intercom可以设置一个中央帮助中心，创建多语言文章，向文章添加图片和视频，针对不同受众定制内容，自动化反馈循环，并通过外包消息解决问题在其出现之前。

Intercom的定价是怎样的？

定价取决于您是否购买我们的客户服务平台与Fin人工智能代理，或与您当前的帮助台（包括Zendesk、Salesforce等）一起购买。基于解决方案的定价：您只需支付每个解决方案0.99美元。您需要至少在我们的三个计划（基础、高级或专家）中选择一个座位，才能开始在Intercom上使用Fin。购买Intercom的客户服务平台时，您将从三个计划中选择：基础、高级或专家。您选择的计划决定了您的座位价格。然后，您将根据需要完全座位的团队成员数量进行收费。完全座位为您提供所选计划中所有功能的完全访问权限，每个团队成员按每人收费。

Zendesk的Fin或Salesforce的Fin定价是怎样的？

我们采用了一个简单的模型，以在可负担性和可持续性之间取得平衡：每个Fin解决方案0.99美元，每月最低50个解决方案，无限制团队成员-没有额外的座位费用。没有额外的费用，例如集成费用、设定费用或平台费用。

免费试用是怎样工作的？

Intercom的免费试用不需要信用卡注册。在14天的试用期内，您将可以访问基础、高级和专家计划中所有产品和功能，以及主动支持Plus、Fin人工智能代理和Copilot。这使您可以体验到所选计划中包含的所有功能的全貌。免费试用旨在为我们基于AI的客户服务平台及其功能。如果您有兴趣在当前的帮助台上使用Fin，我们的销售团队将与您密切合作，以确保它适合您的需求。试用期结束后，只需添加您的信用卡信息，即可继续使用Intercom。

什么是Fin人工智能代理？

Fin人工智能代理是一种先进的AI代理，可以通过实时聊天、电子邮件、短信、Whatsapp、社交媒体等方式为客户提供快速、准确的答案，全天候服务。Fin是客户服务领域表现最好的AI代理，提供更高质量的答案，解决更复杂的问题，且优于任何其他AI代理。Fin由专为客户服务设计的专利Fin人工智能引擎™提供支持，AI架构每一层都经过优化，确保精确、快速和可靠——因此Fin可以更有效地解决更多对话，比其他竞争AI代理表现更好。所有Intercom计划均包括访问Fin，定价简单：每个解决方案0.99美元。

Intercom接受什么付款方式？

对于在线注册并付款的客户，我们接受所有主要信用卡。如果通过ACH或电汇付款，请联系销售团队。请注意：Intercom仅以美元（USD）进行计费。

我可以用当地货币支付吗？

Intercom仅以美元（USD）计费。这适用于我们平台的所有内容，包括座位定价、额外使用费用、附加服务等。目前，我们无法以其他货币计费。

什么是Copilot？

Copilot是Intercom Inbox中的一款人工智能助手，它帮助客户支持代理快速找到答案、排除故障和回答后续问题，从而节省时间并允许他们建立更强的客户关系。每个Intercom计划都包括有限的使用（每个团队成员每月最多10个对话或工单），每月重置一次。要实现无限使用，您可以每个完全座位每月支付35美元添加Copilot（需遵循AI产品的附加产品条款）。

什么是主动支持Plus？

主动支持Plus是任何Intercom计划（基础、高级或专家）的可选附加功能。它解锁了高级功能，如产品导览、调查、应用内帖子、移动推送和移动轮播。该附加功能的价格为每月99美元，包括每月发送500条消息。如果您在一个月内超过500条消息，将根据“发送消息”指标收取额外费用。您可以随时将主动支持Plus添加到您的计划中，除非您正在签订合同，在这种情况下，您需要联系您的客户经理。

是否有额外的使用费用？

除了座位和“主动支持Plus”，您只需为您使用的内容付费。WhatsApp：WhatsApp按“对话”收费，单位成本根据数量而异。我们对入站和出站WhatsApp有不同的定价。短信：短信根据“发送和/或接收的短信数量”收费，单位成本根据数量不同，价格也因地区而异。电子邮件和电子邮件活动：从收件箱发送的电子邮件不收取额外费用。客户发送的入站电子邮件以及对这些电子邮件的回复均包括在您的计划中，没有额外费用。电子邮件活动按“批量发送的电子邮件”收费，这是发送给多个客户的电子邮件。Fin解决方案：Fin人工智能代理的使用按“解决方案”计量。这确保您仅在Fin实现您和客户最关心的结果——解决的对话时支付费用。当客户确认AI答案解决了他们的问题，或在最后一个AI答案后客户没有请求更多帮助时，视为完成一次解决方案。主动支持Plus与发送的消息：购买“主动支持Plus”附加功能解锁了一些功能，包括产品导览、调查、应用内帖子、移动推送和移动轮播。基本的月费包括每月500条发送的消息（见上面有关如何计算“发送的消息”的问题）。超出每月500条的任何消息将按单位收费，具体请参见额外使用问题。

我如何更改我的计划或座位数量？

您可以轻松升级或降级基础、高级或专家计划，并在任何时候添加或删除主动支持Plus附加功能。年付计划的客户可以随时升级和管理座位。降级将在续订时处理。要添加座位，只需转到“设置”>“团队成员”即可添加或删除座位。如果您有高级或专家计划，您还可以将某个团队成员的完全座位与免费的Lite座位互换。要更改计划，只需转到“计费”>“订阅”。

完全座位和Lite座位有什么区别？

完全座位为您提供对所选计划中所有Intercom能力的完全访问权限。一般来说，需要与客户沟通或使用核心功能的团队成员需要完全座位。Lite座位对Intercom的访问有限，以支持跨职能协作。在高级和专家计划中，包含定量的Lite座位，且不需额外收费。请注意，Lite座位在基础计划中不包括。

我如何更改我的Intercom计划或座位数量？

我们的计划旨在为您提供灵活性和控制，使您能够根据需求的变化扩展客户服务。您可以轻松升级或降级基础、高级或专家计划，并根据团队变化添加或删除座位。年付计划的客户可以随时升级和管理座位，降级将在续订时生效。管理座位：要添加或删除座位，请转到您的Intercom工作区中的设置 > 团队成员。在高级或专家计划中，您还可以将某个团队成员的完全座位与免费的Lite座位互换。更改计划：要更改您的计划，请前往您的Intercom工作区中的计费 > 订阅。您可以随时调整计划或添加/删除像主动支持Plus附加功能这样的条目。

“发送的消息”是如何计算的？

“发送的消息”是Intercom用于计算某些消息类型费用的指标，这些消息类型包括：产品导览、调查、应用内帖子、移动推送和移动轮播。“发送的消息”是通过计算在一个计费月份内通过产品导览、调查、应用内帖子、移动推送和移动轮播发送的所有消息总和来计算的。“主动支持Plus”的基本月费包括每月500条“发送的消息”。超出299限额的更多消息将按单元收费（请参见上述额外使用问题）。

Intercom提供哪些应用和集成？

Intercom提供450多个应用程序和集成，包括Salesforce、Hubspot和Jira。

你们是否为初创企业提供折扣？

Intercom为符合条件的初创企业提供早期阶段支持计划。您可以在此页面找到更多信息并申请该计划。