笨小兔今天笨小兔分享一个统一工单和订单数据的电子商务客户服务软件，方便支持处理。eDesk：属于AI客服,AI聊天机器人,AI回复生成器,AI知识库,AI销售助手等方面AI工具。
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eDesk: eDesk是一款为电子商务企业设计的客户服务软件。它将来自所有销售渠道的工单和订单数据统一到一个平台上，使客户支持更加轻松高效。eDesk通过提供诸如AI聊天机器人、智能收件箱，以及与各种市场、电商平台、沟通渠道和管理自动化工具的集成，帮助简化支持流程，提升客户忠诚度，促进业务增长。
什么是eDesk？
eDesk是一款为电子商务企业设计的客户服务软件。它将来自所有销售渠道的工单和订单数据统一到一个平台上，使客户支持更加轻松高效。eDesk通过提供诸如AI聊天机器人、智能收件箱，以及与各种市场、电商平台、沟通渠道和管理自动化工具的集成，帮助简化支持流程，提升客户忠诚度，促进业务增长。
如何使用 eDesk？
eDesk将来自各个渠道的客户查询集中到一个统一的收件箱中。客服人员可以在一个地方访问客户、订单、产品、价格和运输信息。AI聊天机器人可以解决高达70%的查询，并且AI自动化可以简化工单的分配和回复。
eDesk 的核心功能
- 统一智能收件箱
- AI聊天机器人
- AI自动化
- 多渠道沟通
- 全面的客户视图
- 与市场、电商平台和沟通渠道的集成
eDesk 的使用案例
- #1管理通过聊天和收件箱的售前查询
- #2自动收集客户和订单信息
- #3向客户提供快速准确的回复
- #4自动化工单分配和回复
- #5通过自动化的评价请求提高品牌声誉
关于eDesk更多信息
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eDesk 支持邮箱 & 客户服务联系 & 退款联系等
更多联系, 访问 the contact us page(https://www.edesk.com/contact-support/)
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eDesk 价格
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订阅套餐
不同
eDesk提供适合任何预算的订阅套餐。选择年度计费可节省20%的费用。
如需要最新的产品价格, 请访问这个链接查询最新价格: https://www.edesk.com/pricing/
eDesk常见问题
下面是大家比较关心的一些问题解答。
什么是eDesk？
eDesk是一款为电子商务企业设计的客户服务软件。它将来自所有销售渠道的工单和订单数据统一到一个平台上，使客户支持更加轻松高效。eDesk通过提供诸如AI聊天机器人、智能收件箱，以及与各种市场、电商平台、沟通渠道和管理自动化工具的集成，帮助简化支持流程，提升客户忠诚度，促进业务增长。
如何使用 eDesk？
eDesk将来自各个渠道的客户查询集中到一个统一的收件箱中。客服人员可以在一个地方访问客户、订单、产品、价格和运输信息。AI聊天机器人可以解决高达70%的查询，并且AI自动化可以简化工单的分配和回复。
什么是eDesk？
eDesk是一款为电子商务企业设计的客户服务软件，旨在将来自所有销售渠道的工单和订单数据统一，方便更高效的支持。
eDesk的核心功能是什么？
核心功能包括统一的智能收件箱、AI聊天机器人、AI自动化、多渠道沟通、全面的客户视图，以及与各种平台的集成。
eDesk如何帮助简化支持？
eDesk通过提供统一的智能收件箱、自动化工单分配和回复，以及全面的客户互动和订单历史视图来简化支持。
eDesk提供哪些集成？
eDesk提供与Amazon、eBay、Walmart和TikTok等市场的集成; 与Shopify、Magento和WooCommerce等D2C平台的集成; 以及与Email、实时聊天和WhatsApp等沟通渠道，以及与Rithum、ChannelEngine和Linnworks等管理和自动化工具的集成。
eDesk如何帮助建立客户忠诚度？
eDesk通过提供快速准确的回复，使客服代表能够即时提供出色支持，以及自动化评价请求来提高品牌声誉，帮助建立客户忠诚度。
