笨小兔今天笨小兔分享一个面向企业的客户服务和联络中心 AI 平台。Cognigy：属于AI客服,AI智能体,AI聊天机器人,AI智能助手,AI语音助手等方面AI工具。
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Cognigy: Cognigy 提供基于生成性和对话 AI 的客户服务解决方案，帮助企业在联络中心部署 AI 代理，提供快速、个性化和卓越的服务。他们的 Cognigy.AI 平台提供全面的功能，包括生成性 AI、代理 AI、知识 AI、自然语言理解（NLU）以及用于体验编排、代理增强和跨语音及聊天渠道的多模态客户体验的工具。他们旨在改变客户自助服务，并赋能人类代理。
什么是Cognigy？
Cognigy 提供基于生成性和对话 AI 的客户服务解决方案，帮助企业在联络中心部署 AI 代理，提供快速、个性化和卓越的服务。他们的 Cognigy.AI 平台提供全面的功能，包括生成性 AI、代理 AI、知识 AI、自然语言理解（NLU）以及用于体验编排、代理增强和跨语音及聊天渠道的多模态客户体验的工具。他们旨在改变客户自助服务，并赋能人类代理。
如何使用 Cognigy？
要探索 Cognigy 的服务，企业需要通过他们的网站请求演示，填写联系表单。这将使他们能够与 Cognigy 的专家联系，了解如何在其企业联络中心部署 AI 代理。
Cognigy 的核心功能
- 用于客户服务的生成性和对话 AI 代理
- AI 驱动的代理助手（代理副驾驶）
- 跨语音和聊天渠道的多模态客户体验
- 企业级的大型语言模型（LLM）编排
- 知识 AI 和 NLU 功能
- 体验编排的 AI 代理工作室
Cognigy 的使用案例
- #1通过语音和聊天自动化客户服务交互。
- #2实时 AI 辅导和知识访问，增强人类代理的能力。
- #3处理高量客户咨询和联络中心的高峰负载。
- #4提供主动服务和个性化客户体验。
- #5将 AI 集成到现有的联络中心系统（例如，Avaya、Genesys、NICE、Microsoft、8×8）。
- #6在各个行业中自动化重新预订、退款和客户关怀服务。
关于Cognigy更多信息
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Cognigy 支持邮箱 & 客户服务联系 & 退款联系等
以下是 Cognigy 支持邮箱含客户服务: . 更多联系, 访问 the contact us page(https://www.cognigy.com/contact-us)
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Cognigy 公司信息
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Cognigy Github
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Cognigy常见问题
下面是大家比较关心的一些问题解答。
什么是Cognigy？
Cognigy 提供基于生成性和对话 AI 的客户服务解决方案，帮助企业在联络中心部署 AI 代理，提供快速、个性化和卓越的服务。他们的 Cognigy.AI 平台提供全面的功能，包括生成性 AI、代理 AI、知识 AI、自然语言理解（NLU）以及用于体验编排、代理增强和跨语音及聊天渠道的多模态客户体验的工具。他们旨在改变客户自助服务，并赋能人类代理。
如何使用 Cognigy？
要探索 Cognigy 的服务，企业需要通过他们的网站请求演示，填写联系表单。这将使他们能够与 Cognigy 的专家联系，了解如何在其企业联络中心部署 AI 代理。
Cognigy.AI 是什么？
Cognigy.AI 是一个企业级平台，提供基于生成性和对话 AI 的客户服务代理，旨在增强联络中心的客户体验和代理生产力。
Cognigy 提供哪种类型的 AI 代理？
Cognigy 提供语音、聊天与消息传递的 AI 代理，AI 驱动的代理助手（代理副驾驶），以及用于销售与营销的 AI 代理。
哪些行业可以受益于 Cognigy 的 AI 代理？
Cognigy 的 AI 代理设计适用于航空、汽车、金融与银行、医疗保健、保险、零售与电子商务、电信和公用事业等行业。
Cognigy 如何帮助改善客户服务？
Cognigy 通过使企业能够部署 AI 代理，从而提供快速、个性化和卓越的服务、自动化对话，并通过实时帮助赋能人类代理，来改善客户服务。
Cognigy 得到行业分析师的认可吗？
是的，Cognigy 在 2024 年 Q2 的 Forrester Wave™ 客户服务对话 AI 中被认定为领导者。
